Müşteriler yapay zekaya hangi bankayı seçeceklerini sorduğunda yanıtta siz var mısınız?
Sattığınız ürünlerde bankanızın ne zaman önerildiğini, onun yerine kimin çıktığını ve yapay zeka yanıtlarının faiz oranlarınızı, ücretlerinizi ve kampanyalarınızı doğru aktarıp aktarmadığını görün.
Örnek yanıt
Prompt: Emekli maaşını taşıyana en yüksek promosyonu hangi banka veriyor?
Emekli promosyonunda öne çıkan bankalar şunlar:
- Kuzey Bankası yüksek promosyon, ek kampanyalarla. [1]
- Ekin Bank promosyonun yanında ücretsiz kart. [2]
- Bankanız şube ağı geniş, ama promosyon şartlı. [3]İki rakibin ardından 3. sırada
- Defne Katılım katılım bankacılığı tercih edenler için. [2]
Kaynaklar:[1] banka-karsilastirma.example[2] kisisel-finans-rehberi.example[3] bankaniz.example (sizin siteniz)
- Bahsedildi
- Evet, 4 banka içinde 3.
- İlk önerilen
- Kuzey Bankası
- Size ait atıflar
- 3 kaynaktan 1’i
Örnek amaçlıdır. Markalar ve kaynaklar kurgusaldır.
Müşterileriniz yapay zekaya ne soruyor
Örnek prompt’lar. MentionSight’ın hangilerini takip edeceğini siz seçersiniz.
Araştırma
- Kredi kartı aidatı nasıl iade alınır?
- Katılım bankası ile klasik banka arasındaki fark ne?
Karşılaştırma
- KOBİ’ler için en uygun ticari kredi hangi bankada?
- Hangi bankanın mobil uygulaması daha kullanışlı?
Karar
- [Bankanız] emekli promosyonu ne kadar?
- [Bankanız] kredi kartından yıllık ücret alıyor mu?
Yanıtlar nereden geliyor
Bu kategoride yapay zeka yanıtlarının dayanabileceği kaynak türleri.
- Karşılaştırma ve kişisel finans siteleri
- Faiz ve promosyon tabloları, ürün incelemeleri, rehberler.
- Ekonomi haberleri
- Faiz değişiklikleri, kampanyalar, kesintiler ve sonuçlar.
- Şikayet platformları
- Kart, ücret ve hizmet şikayetleri ile bankanın yanıtları.
- Forumlar ve sosyal medya
- Promosyon, kart ve kredi deneyimleri üzerine ayrıntılı sorular.
- Kendi ürün ve ücret sayfalarınız
- Faiz, ücret ve kampanya koşulları; güncel ve kolay alıntılanabiliyorsa.
Yapay zeka neyi yanlış anlatabilir
Eski faiz, ücret ve kampanyalar
Kampanyalar ve promosyon tutarları sık değişir. Geçen dönemin rakamını aktaran bir yanıt, müşteriyi sizin adınıza yanlış bilgilendirir.
Yanlış başvuru koşulları
Yanıtlar eski kriterlere dayanarak birine başvuramayacağını ya da başvurabileceğini söyleyebilir.
Eski olayların algıyı belirlemesi
Geçmişteki bir kesinti ya da şikayet dalgası, çoktan çözülmüş olsa bile yanıtların tonunu belirleyebilir.
Neleri takip etmeli
Personalar
Emekliler
Promosyon, maaş taşıma, şube erişimi.
KOBİ sahipleri
Ticari kredi, POS, ticari kart.
Gençler ve öğrenciler
İlk kart, mobil uygulama, masrafsız hesap.
Katılım bankacılığını tercih edenler
Faizsiz ürünler, kâr payı hesapları.
- Rakipler
- Aynı ürün için diğer bankalar, katılım bankaları ve aynı müşteri için yarışan dijital bankalar ile fintek’ler.
- Pazarlar
- Türkiye geneli; yurt dışında yaşayan müşterilere hizmet veriyorsanız Almanya gibi pazarlar da.
Sık sorulanlar
- Kart ya da kredi gibi tek tek ürünleri takip edebilir miyiz?
- Evet. Prompt’ları ürüne ya da müşteri segmentine göre gruplayın; her biri için görünürlük, share of voice ve atıfları ayrı görün.
- Yapay zeka faiz ve ücretlerimizi doğru aktarıyor mu?
- MentionSight yanıtların ne söylediğini ve hangi kaynaklara dayandığını gösterir; ekibiniz eski faiz, ücret ya da koşulları fark edip kaynağını düzeltebilir.
- Dijital bankalarla kıyaslanabilir miyiz?
- Evet. Köklü bankalardan yalnızca uygulamadan hizmet veren bankalara kadar istediğiniz rakibi ekleyip prompt bazında karşılaştırabilirsiniz.
- Bu bir uyum (compliance) aracı mı?
- Hayır. Yapay zeka yanıtlarının sizi nasıl anlattığını gösterir ve incelenmeye değer konuları ortaya çıkarabilir, ama uyum süreçlerinizin yerini tutmaz.
Kendi prompt’larınızla deneyin.
Starter, Growth ve Scale planlarında ücretsiz deneme var. Kurulum ücreti yok, sözleşme yok, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Ücretsiz deneyin